ภาชนะแก้วได้รับความนิยมจากลูกค้าทั่วโลก

บริษัทชั้นนำด้านการสร้างแบรนด์เชิงกลยุทธ์ระดับนานาชาติ Siegel+Gale ได้สำรวจลูกค้ากว่า 2,900 รายใน 9 ประเทศ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบด้านบรรจุภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม ผู้ตอบแบบสอบถาม 93.5% ชอบไวน์ในขวดแก้ว และ 66% ชอบเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์บรรจุขวด ซึ่งบ่งชี้ว่าบรรจุภัณฑ์แก้วมีความโดดเด่นในบรรดาวัสดุบรรจุภัณฑ์ต่างๆ และกลายเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่ผู้บริโภค
เนื่องจากแก้วมีคุณสมบัติหลักห้าประการ ได้แก่ ความบริสุทธิ์สูง ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง คุณภาพดี การใช้งานหลากหลาย และความสามารถในการรีไซเคิล ผู้บริโภคจึงคิดว่าแก้วนี้ดีกว่าวัสดุบรรจุภัณฑ์อื่นๆ

แม้ว่าผู้บริโภคจะชื่นชอบ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาบรรจุภัณฑ์แก้วจำนวนมากบนชั้นวางของในร้าน จากผลการสำรวจบรรจุภัณฑ์อาหาร พบว่า 91% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาชอบบรรจุภัณฑ์แก้ว อย่างไรก็ตามบรรจุภัณฑ์แก้วครองส่วนแบ่งการตลาดในธุรกิจอาหารเพียง 10% เท่านั้น
OI อ้างว่าบรรจุภัณฑ์แก้วที่มีจำหน่ายในท้องตลาดไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้ สาเหตุหลักมาจากสองปัจจัย ประการแรกคือผู้บริโภคไม่ชอบบริษัทที่ใช้บรรจุภัณฑ์แก้ว และประการที่สองคือผู้บริโภคไม่ไปเยี่ยมชมร้านค้าที่ใช้ภาชนะแก้วในการบรรจุ

นอกจากนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าต่อรูปแบบบรรจุภัณฑ์อาหารที่เฉพาะเจาะจงยังสะท้อนให้เห็นในข้อมูลการสำรวจอื่นๆ จากข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถาม 84% ชอบเบียร์ในภาชนะแก้ว การตั้งค่านี้เห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะในประเทศแถบยุโรป อาหารกระป๋องที่หุ้มแก้วก็เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคเช่นกัน
ผู้บริโภค 91% นิยมอาหารใส่แก้ว โดยเฉพาะในประเทศแถบละตินอเมริกา (95%) นอกจากนี้ ลูกค้า 98% ชอบบรรจุภัณฑ์แก้วเมื่อต้องดื่มแอลกอฮอล์